Kako čuvamo vaše podatke i vašu privatnost

Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo putem veb stranice [www.campingpalic.com] (u daljem tekstu: „Sajt“), kako ih koristimo, sa kim ih delimo i koja prava imate u vezi sa obradom svojih podataka.

Politika je pripremljena u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti, kao i pravilima koja su usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem Sajta smatra se da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

2. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je:

Naziv: ALFRED SREĆKOVIĆ PR KAMPIRALIŠTE I UGOSTITELJSTVO PALIĆ AS PALIĆ
Poslovno ime: Camping Palić
Adresa: Ludoška 48, 24413 Palić, Srbija
Email: info@campingpalic.com
Telefon: +381 64 347 7777

Ove podatke prilagodi stvarnom pravnom subjektu koji vodi kamp.

3. Koje podatke prikupljamo

Podatke prikupljamo na sledeće načine:

3.1. Podaci koje nam sami dostavljate

Na primer:

  • ime i prezime

  • email adresa

  • broj telefona

  • podaci o boravku (datumi dolaska i odlaska, broj osoba, tip smeštaja)

  • poruka ili upit koji pošaljete preko kontakt forme ili emaila

Ove podatke dobijamo kada:

  • popunjavate kontakt formu na Sajtu

  • šaljete email ili poruku putem društvenih mreža

  • zovete telefonom i naknadno nam dostavite podatke za rezervaciju

3.2. Podaci koje dobijamo putem Sajta (tehnički podaci)

Prilikom posete Sajtu možemo automatski prikupljati određene tehničke podatke, na primer:

  • IP adresa

  • tip pregledača i operativnog sistema

  • osnovni podaci o korišćenju Sajta (stranice koje posećujete, vreme i trajanje posete)

Ove podatke uglavnom dobijamo uz pomoć kolačića i sličnih tehnologija.

3.3. Podaci od trećih strana

Ako koristite spoljne rezervacione platforme (npr. sajtove za rezervaciju kampova ili putovanja), određene podatke o vašoj rezervaciji možemo dobiti od tih partnera, u skladu sa njihovim pravilima privatnosti.

4. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo samo u meri u kojoj je to potrebno i opravdano, na sledećim osnovama:

4.1. Odgovori na upite i komunikacija

  • da bismo odgovorili na vaše pitanje ili zahtev

  • da bismo vam poslali informacije koje ste tražili u vezi kampa, cena ili dostupnosti

Pravni osnov: naš legitimni interes da komuniciramo sa potencijalnim i postojećim gostima, kao i predugovorni odnosi.

4.2. Rezervacije i pružanje usluge smeštaja

  • obrada podataka potrebnih za rezervaciju (ime, kontakt, datumi boravka, broj gostiju)

  • vođenje evidencije o gostima i boravcima u kampu

Pravni osnov: izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. evidencija gostiju, računovodstvene obaveze).

4.3. Pravne obaveze

  • čuvanje podataka u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima

  • vođenje evidencija kada je to predviđeno zakonom

Pravni osnov: ispunjavanje zakonskih obaveza.

4.4. Analitika i unapređenje Sajta

  • analiza posećenosti Sajta

  • unapređenje strukture, sadržaja i funkcionalnosti

Pravni osnov: naš legitimni interes da pratimo korišćenje Sajta i unapređujemo usluge, uz poštovanje vaših prava. U meri u kojoj je to zakonom potrebno, za upotrebu određenih kolačića i analitičkih alata bićemo oslonjeni i na vašu saglasnost.

4.5. Marketing (ako se uvede newsletter ili sl., opciono)

Ako nam izričito date saglasnost (npr. prijavom na newsletter), vaše podatke možemo koristiti za slanje obaveštenja o kampu, posebnim ponudama i vestima.

Pravni osnov: vaša saglasnost, koju možete u svakom trenutku povući.

5. Kolačići i analitički alati

Sajt može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi:

  • osnovnog funkcionisanja Sajta

  • analize posećenosti

  • poboljšanja korisničkog iskustva

Možete podesiti pregledač da odbije kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačići šalju. Imajte u vidu da pojedine funkcije Sajta možda neće raditi pravilno bez određenih tehničkih kolačića.

Preporuka je da kasnije napraviš i posebnu „Politiku kolačića“ i iz ove politike na nju staviš link.

6. Sa kim delimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima.

Podatke delimo samo sa:

  • pružaocem hosting usluga i IT podrške (radi funkcionisanja Sajta)

  • pružaocima usluga email servera i komunikacije

  • računovodstvenim servisom (u meri u kojoj je to potrebno radi izdavanja računa i ispunjavanja poreskih obaveza)

  • rezervacionim platformama preko kojih bukirate (ako je primenjivo)

  • nadležnim organima, kada smo na to zakonski obavezni

Sa svim pružaocima usluga nastojimo da imamo odgovarajuće ugovore o obradi podataka i da preduzimaju odgovarajuće mere zaštite.

7. Prenos podataka van Srbije / EU

Ukoliko koristimo servise koji se nalaze u drugim državama (npr. pružaoci hostinga ili alati za analitiku), moguće je da se vaši podaci prenose van Srbije i/ili Evropske unije.

U tom slučaju, preduzećemo mere da prenos bude usklađen sa propisima o zaštiti podataka (npr. primena standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih garancija), u meri u kojoj je to potrebno.

8. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako je duži rok čuvanja predviđen zakonom.

Okvirno:

  • podaci iz upita (kontakt forme, emaila) čuvaju se do 12 meseci od završetka komunikacije, osim ako iz toga proistekne rezervacija

  • podaci o rezervacijama i boravku čuvaju se u rokovima propisanim propisima o računovodstvu i drugim relevantnim zakonima

  • podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se dok se saglasnost ne povuče, odnosno do isteka definisanog perioda

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju na način koji je usklađen sa zakonom.

9. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • pravo na informisanje o obradi podataka

  • pravo na uvid (pristup) u svoje podatke

  • pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka

  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u određenim slučajevima

  • pravo na ograničenje obrade

  • pravo na prenosivost podataka (gde je primenjivo)

  • pravo da uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu

  • pravo da povučete saglasnost ako je obrada zasnovana na saglasnosti (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja)

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem email adrese navedene u ovoj Politici.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, ako smatrate da se vaša prava krše.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta nije u potpunosti bez rizika, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

11. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati, na primer zbog izmene propisa ili načina na koji radimo. Nova verzija će uvek biti objavljena na Sajtu sa naznačenim datumom stupanja na snagu.

Preporučujemo da povremeno proverite da li su nastale izmene.

Datum poslednjeg ažuriranja: [unesi datum]

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka možete nas kontaktirati na:

Email: info@campingpalic.com
Telefon: +381 64 347 7777
Adresa: Ludoška 48, 24413 Palić, Srbija